Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze begeleiding? We gaan hier graag met u over in gesprek en zoeken samen naar een oplossing.
Wilt of kunt u de klacht niet met ons bespreken, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe, onafhankelijke organisatie waarbij Maussen Family Confidants is aangesloten (klantnummer 23787) om onvrede en klachten te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht ingediend, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze in behandeling wordt genomen en welke procedure daarbij past. Ontbreekt er informatie, dan nemen zij contact met u op.
Wilt u advies over hoe u met een situatie kunt omgaan waar u ontevreden over bent, zonder direct een procedure te starten? Ook daarvoor kunt u bij Klachtenportaal Zorg terecht.
Geef uw klacht door via het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg, of stuur een e-mail naar info@klachtenportaalzorg.nl.
U hoeft niet eerst met Maussen in gesprek te zijn geweest om een klacht bij Klachtenportaal Zorg in te dienen — u kunt zich hier op elk moment rechtstreeks toe wenden.
